常見問題

• 如何聯絡客服？

  您可以透過以下方式聯繫客服人員：

  1. 【需登入】在APP內搜尋"Roomi小幫手"並加入，包廂內會有客服人員為您服務

  2. 透過FB粉絲專頁私訊https://www.messenger.com/t/102381265003819

  3. 透過APP寄信給客服

     【登入前】右上角客服按鈕

     【登入後】我的→聯絡我們

• 忘記密碼怎麼辦？

  於APP登入頁面點擊忘記密碼，系統會發送驗證碼至註冊時填寫的行動電話

  收到後填寫驗證碼即可重新設定密碼

• 推播無法接收，要如何處理？

  每支手機的處理方式都略有不同，請向客服反映

• 如何進行軟體更新？

  請上App Store或Google Play進行更新

• 軟體速度感覺變慢怎麼辦？

  請先確認網路環境是否正常
  若都正常，請截圖並透過文字敘述將發生的狀況發送給客服，我們會請工程師進行檢查

• APP無法下載要如何排除？

  • 【Android】
    請至設定→play商店→清除資料與清除快取。然後再開啟play商店試試看。
    或者，在電腦的play商店搜尋"Roomi"，並透過網頁安裝至您的手機。（先決條件：手機與電腦都登入相同的google帳號）
  • 【iOS】
    請登出目前的App Store帳號，再重新登入
    如仍無法下載，請申請新的帳號重新登入